Por una parte: AVENTURAS REMOTAS
Por otra parte: EL PARTICIPANTE
1. Condiciones de participación
1.1 Los participantes a nuestras excursiones declaran;
Tener el conocimiento del nivel físico y técnico requerido para la actividad a realizar.
Reconocen estar sanos y ser aptos para participar en la actividad de su interés.
SIN EXCEPCION, los participantes NO podrán participar en las actividades, bajo la influencia de alcohol, drogas, medicamentos psiquiátricos o sustancias similares.
1.1.2 Reconocen haber leído los Requisitos de participación para nuestras actividades de aventura.
Requisitos de participación para las actividades de aventura:
No apto para personas con problemas de columna vertebral.
No apto para personas con enfermedades cardiacas.
No apto para personas con sobrepeso u obesidad (relación peso y estatura).
No apto para personas con operaciones recientes (menos de 3 meses).
No apto para personas con lesiones recientes.
No apto para personas embarazadas.
El participante no debe haber consumido alcohol o drogas precio a la realización de la actividad, ni cualquier medicamento que cause alteraciones de la conciencia.
Personas con discapacidad requieren consultar sobre actividad en específico y condiciones de participación.
Personas con alergias deberán comunicarlo a los guías responsables de la actividad.
Personas asmáticas requieren presentar su medicamento antes de dar inicio al recorrido.
Es responsabilidad del participante preguntar sobre condiciones especificas según actividad a realizar, así como edad y peso permitido.
*Si no se cumplen con los Requisitos de participación y el participante aún así decide realizar la actividad, Aventuras Remotas no se hace responsable ante cualquier lesión, infección, pérdida, trauma o muerte que pudieran ocurrir.
1.2 Los participantes están obligados a cumplir con las normas de seguridad y seguir las instrucciones del organizador, de los guías y asistentes de Aventuras Remotas durante toda la actividad.
1.2.2 Si no se cumplen las condiciones de participación, o no respetan las instrucciones, el organizador y/o el personal se reserva el derecho de prohibir la participación, si esto sucede el monto pagado para la realización del recorrido NO ES REMBOLSABLE.
1.3 Una vez realizada la reservación el participante acepta los riesgos asociados con las actividades a realizar y asume toda responsabilidad en caso de accidente. Esto con el fin de no comprometer y responsabilizar a Aventuras Remotas o cualquiera de sus guías.
2. Reservaciones
2.1 Antes de realizar la reserva el participante declara haber leído Ficha técnica/Itinerario sobre el recorrido de interés, ya sea por medio de nuestra pagina web, o solicitado por correo electrónico.
2.2 La reservación queda confirmada cuando el participante;
Haya llenado su ficha de registro.
Realizo el pago del % correspondiente según recorrido de su interés (ningún viaje se considera reservado sin este depósito).
Enviado el la ficha de deposito (grupal o individual).
Recibido el correo de confirmación de la reserva (si es un grupo de participantes el correo se envía al líder del grupo).
Si no se han completado los pasos anteriores, NO HAY RESERVACION CONFIRMADA.
2.3 El monto de su reservación dependerá del número de participantes que se haya notificado por escrito.
2.4 El monto depositado para reservar su lugar en algún recorrido NO ES TRANSFERIBLE.
2.5 Al momento de realizar la reservación el participante declara:
Que tiene conocimiento sobre la actividad que se va a realizar.
Que tiene conocimiento sobre los posibles riesgos asociados para la actividad de la cual realiza la reserva.
Acepta haber leído los Requisitos de Participación, según recorrido de su interés.
Si no cumple con los Requisitos de participación una vez realizada la reservación; acepta realizar el recorrido bajo su responsabilidad, y en caso de accidentes no compromete a Aventuras Remotas ni a alguno de sus guías.
*Antes de realizar la reservación se pide leer a su totalidad la ficha técnica y/o itinerario, en donde encontrará información general, preguntas frecuentes, requisitos de participación y condiciones de cancelación del recorrido a realizar.
2.6 Se recomienda agendar con mínimo 20 días de anticipación en puentes y días festivos. En cualquier otra fecha puede realizar la reserva una semana antes, sujeto a disponibilidad.
2.7 Aventuras Remotas no se hace responsable por servicios contratados a empresas terceras*.
2.8 En caso de cancelaciones, problemas o desacuerdos de servicios ofrecidos por terceros, el participante deberá dirigirse a la empresa para hacer las reclamaciones oportunas, ajustándose a los términos y condiciones.
*Empresas terceras comprenden; restaurantes, hoteles, autobuses, atractivos turísticos y/o otras compañías contratadas para la realización del recorrido.
3. Día del recorrido
3.1 Es responsabilidad del participante cerciorarse sobre la hora y el lugar del punto de reunión.
3.2 Si el participante no se presenta con puntualidad en el punto establecido, el recorrido dará inicio sin su presencia.
Favor de llegar 15 minutos antes de la hora establecida para evitar posibles retrasos.
3.3 Si el participante no llega al punto de reunión en la fecha y hora establecida NO EXISTEN DEVOLUCIONES.
3.4 Es responsabilidad del organizador avisar en caso de que algún participante no podrá asistir con un mínimo de 48 horas de anticipación.
3.5 El participante reconoce que el recorrido inicia una vez que se parte del punto de reunión, la empresa no se hace responsable por situaciones sucedidas antes o después del punto de encuentro.
3.6 El participante reconoce que al firmar la Hoja de Registro librera de responsabilidad a Aventuras Remotas, sus trabajadores y guías en caso de sufrir lesiones, perdidas, trauma o muerte.
Depósitos en efectivo causarán una retención del 16% de IVA para su devolución.
• 30 días antes de la salida: $150 pesos por la gestión de los gastos administrativos.
• Entre 29 y 22 días: 25% del costo total del recorrido.
• Menos de 21 días: 100% el costo total del recorrido.
4.2 Depósitos en efectivo causarán una retención del 16% de IVA para su devolución.
4.3 Si el participante no asiste al punto de reunión en la fecha y hora acordada, llega tarde o por motivos personales no se presenta, no será reembolsado cualquier deposito realizado para su reserva y perderá automáticamente cualquier derecho a reclamación y/o devolución.
4.4 Aventuras Remotas se reserva el derecho de modificar itinerarios o cancelar recorridos por causas fuera de nuestro control:
Factores climatológicos.
Desastres naturales.
Problemas políticos.
Reservas insuficientes.
Acontecimientos fuera de nuestro control.
En cualquiera de los casos, no habrá reembolso, pero les ofrecemos fechas y/o recorridos alternativos.
5. Seguro de gastos médicos límitado
5.1 En nuestras actividades de aventura beneficiamos a nuestros participantes con un seguro de gastos médicos por reembolso, este aplica UNICAMENTE si se cumplen nuestros Requisitos de participación para las actividades de aventura.
5.2 Para hacer uso del seguro de gastos médicos se requiere pagar un deducible del 10% sobre la cantidad total.
5.3 El seguro no cubre actividades de Alta montaña, es responsabilidad de cada participante contar con un seguro de gastos médicos antes de iniciar la actividad.
5.4 En actividades fuera del estado de Nuevo León el seguro de viajero cubre únicamente accidentes sucedidos en carretera.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN POR COVID
Debido a la reciente situación que nos enfrentamos de manera global sabemos que los planes pueden cambiar, es por esto que queremos que te sumes a nuestra expedición con tranquilidad y confianza. Estamos seguros que estos beneficios servirán para preservar tu tranquilidad y ayudarte a reducir la incertidumbre que rodea hoy a cualquier viajero, además de asegurarte que estamos preparados para que vivan la mejor experiencia en cualquier momento y contamos con protocolos internos de prevención. Te ofrecemos estos beneficios que se aplican a esta experiencia:
En caso de cancelación por temas relacionados al COVID 19 y derivados de la pandemia global el anticipo se abonará en un 100% y podrá ser utilizado como crédito aplicable en cualquier otra fecha incluyendo temporada en curso o próxima temporada para la misma experiencia o cualquier otra experiencia de Aventuras Remotas.
En caso de que la cancelación sea por parte de Aventuras Remotas, el participante podrá optar por el reembolso del 100% o tomar el viaje en otra fecha.
En caso de cancelación por parte del participante el monto abonado (menos el 10%) queda como crédito para la próxima temporada. La cancelación debe realizarse con mas de 31 dias previos al inicio de la expedición, después de esta fecha no habrá devoluciones.
En caso de no poder asistir a la expedición, el pago puede ser transferible si encuentra a una persona que cumpla con los requisitos de la expedición.
No habrá devolución si por causas externas a Aventuras Remotas no se podrá terminar la expedición (clima, lesión o enfermedad, etc.)
